Çağrı merkezi ses yalıtımında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Çağrı merkezi ses yalıtımı ile ilgili olarak ilk önce alan içerisindeki ses dağılımı kontrol edilmelidir. Ve ayrıca yapılacak deneme çağrılar ile karşı tarafa giden gürültü oranı net bir şekilde tespit edilerek en etkin çözüm yolları bulunmalıdır.
Bunlara ek olarak doğru yalıtım yapılmayan çağrı merkezlerinde temsilciler de zaman zaman dikkat sorunu yaşayabilmektedirler. Diğer çalışanlardan gelen sesler ya da aynı binada farklı birimlerden gelen sesler bölmeler farklı olsa da dikkatlerini dağıtabilirler. Bu noktada ses yalıtımı için çoğu zaman birden fazla ekipmanın kullanılması gerekmektedir.
Öncelikle mekânda tam bir keşif yapıldıktan sonra uzun masalarda yan yana oturan temsilciler arasına seperatör adı verilen bir malzeme konulur. Bu iki kişinin aynı anda konuşması sırasında birbirlerini duymalarını engellediği gibi hattın diğer ucundaki müşterinin de farklı bir konuşmayı duymasını da engeller. Bunun yanı sıra tüm duvarların akustik sesi emen süngerler, ses yalıtımı için izolasyon kaplama ve gerek görüldüğü durumlarda paneller yerleştirerek ortamın yalıtımı sağlanır.
Çağrı merkezleri hem yalıtım, hem akustik hem de ses dağılımı yönünden etkileyici ve fonksiyonel yalıtımın önem verildiği yerler olmaktadır. Çağrı merkezlerinde temsilciler karşı tarafla konuşurken ne denildiğini net bir şekilde anlamalı ve aynı zamanda diğer müşteri temsilcilerinin de sesi hattın diğer ucundaki müşterilere gitmemelidir.