İstehlakçı Hüquqları – Çıxarma – Ləğv və Qaytarma Şərtləri

ÜMUMİ :
1. Əgər istifadə etdiyiniz internet saytı vasitəsilə elektron qaydada sifariş versəniz, sizə təqdim olunan ilkin məlumat formasını və məsafədən satış müqaviləsini qəbul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, aldıqları məhsulun satışı və çatdırılması ilə bağlı 6502 saylı İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun və Məsafəli Müqavilələr Qaydasının (Rəsmi Qəzet: 27.11.2014/29188) və digər qüvvədə olan qanunların müddəalarına tabedirlər.
3. Məhsulun göndərilməsinin dəyəri olan çatdırılma xərcləri alıcı tərəfindən ödəniləcək.
4. Alınan hər bir məhsul qanuni müddət 30 gündən çox olmamaq şərti ilə alıcının göstərdiyi ünvana şəxs və/və ya təşkilata çatdırılacaq. Bu müddət ərzində məhsul təhvil verilməzsə, alıcı müqaviləni ləğv edə bilər.
5. Alınan məhsul tam və sifarişdə göstərilən spesifikasiyalara uyğun və əgər varsa, zəmanət sertifikatı və istifadəçi təlimatı kimi sənədlərlə birlikdə çatdırılmalıdır.
6. Alınan məhsulun satışı qeyri-mümkün olarsa, satıcı bu vəziyyəti öyrəndikdən sonra 3 gün ərzində Alıcıya yazılı məlumat verməlidir. Ümumi qiymət 14 gün ərzində Alıcıya qaytarılmalıdır.
ALINMIŞ MƏHSUL ÖDƏNİLMƏSƏ:
7. Alıcı aldığı məhsulun qiymətini ödəmədikdə və ya bank qeydlərində onu ləğv edərsə, Satıcının məhsulu çatdırmaq öhdəliyi sona çatır.
KREDİT KARTINDAN İCAZƏSİZ İSTİFADƏ EDİLƏN ALIŞLAR:
8. Məhsul təhvil verildikdən sonra Alıcının ödəniş üçün istifadə etdiyi kredit kartından icazəsiz şəxslər tərəfindən ədalətsiz istifadə edildiyi və satılan məhsulun qiymətinin müvafiq bank və ya maliyyə qurumu tərəfindən Satıcıya ödənilmədiyi müəyyən edilərsə, Alıcı müqavilədə bağlanmış məhsulu 3 gün ərzində, çatdırılma xərcləri SATICI tərəfindən ödənilməklə SATICIYA qaytarmalıdır.
ÜÇÜNSÜS SƏBƏBLƏRƏ GÖRƏ MƏHSUL VAXTINDA ÇATDIRILMASINDA:
9. Satıcıdan asılı olmayan fors-major hadisələr baş verərsə və məhsul vaxtında çatdırıla bilməzsə, Alıcı bu barədə məlumatlandırılacaq. Alıcı sifarişin ləğv edilməsini, məhsulun oxşar məhsulla əvəz edilməsini və ya maneə aradan qaldırılana qədər çatdırılmanın təxirə salınmasını tələb edə bilər. Alıcı sifarişi ləğv edərsə, ödəniş ləğv edildikdən sonra 14 gün ərzində nağd şəkildə ödəniləcəkdir. Alıcı kredit kartı ilə ləğv edərsə, məhsul haqqı ləğv edildikdən sonra 14 gün ərzində banka geri qaytarılacaqdır. Bununla belə, bank 2-3 həftə ərzində ödənişi Alıcının hesabına köçürə bilər.
ALICININ MƏHSULU YAXŞI ETMEĞİ öhdəliyi:
10. Alıcı müqavilənin predmeti olan malları/xidmətləri qəbul etməzdən əvvəl yoxlamalıdır; onlar yük şirkətindən zədələnmiş və ya qüsurlu malları/xidmətləri (məsələn, əzilmiş, sınmış, cırılmış qablaşdırma və s.) qəbul etməyəcəklər. Alınan mallar/xidmətlər zədələnməmiş və bütöv hesab ediləcək. Alıcı malları/xidmətləri çatdırıldıqdan sonra diqqətlə qorumalıdır. Əgər geri götürmə hüququ həyata keçirilməlidirsə, mal/xidmətlərdən istifadə edilməməlidir. Məhsul və faktura da geri qaytarılmalıdır.
LƏĞMƏ HÜQUQU:
11. ALICI aldığı məhsulun özünə və ya göstərdiyi ünvandakı şəxsə/təşkilata təhvil verildiyi tarixdən 14 (on dörd) gün müddətində aşağıdakı əlaqə məlumatları vasitəsilə SATICIYA məlumat vermək şərti ilə heç bir hüquqi və ya cinayət məsuliyyəti daşımadan və heç bir səbəb göstərmədən maldan imtina edərək müqavilədən imtina etmək hüququndan istifadə edə bilər.
12. SATICININ CAĞMA HÜQUQU HAQQINDA BİLDİRİLMƏK ÜÇÜN ƏLAQƏ MƏLUMATI:
ŞİRKƏT
NAME/TITLE:
ÜNVAN:
E-poçt:
MƏQİL:
FAKS:
LƏĞMƏ HÜQUQUNUN MÜDDƏTİ:
13. Əgər Alıcı bir xidmət alırsa, bu 14 günlük müddət müqavilənin imzalandığı tarixdən başlayır. Xidmətdən imtina hüququ müddəti bitməmişdən əvvəl istehlakçının razılığı ilə başlayan xidmət müqavilələrində geri çəkilmə hüququ həyata keçirilə bilməz. Alıcıya Məsafəli Müqavilələrdə və Ləğv Şərtlərində geri çəkilmə hüququ barədə məlumat verilir və Alıcı geri çəkilmə şərtlərini tam bilərək sifariş verir.
14. Geri götürmə hüququnun həyata keçirilməsindən yaranan xərclər SATICIYA məxsusdur.
15. Cayma hüququnu həyata keçirmək üçün 14 (on dörd) gün müddətində SATICIYA sifarişli poçt, faks, elektron poçt və ya SATICI tərəfindən yazılı şəkildə bildirilmiş üsulla və ya müvafiq üsulla xəbərdar edilməsi və məhsulun bu müqavilədə nəzərdə tutulmuş “İstifadə olunma hüququnun nəzərdə tutulmadığı məhsullar” çərçivəsində istifadə edilməməsi tələb olunur.
LƏĞMƏ HÜQUQUNUN İSTİFADƏ EDİLMƏSİ:
16.Üçüncü şəxsə və ya ALICIya təhvil verilmiş məhsulun qaimə-fakturası (Qaytarılacaq məhsulun hesab-fakturası korporativ qaimədirsə, bunun müqabilində korporativ tərəfindən verilmiş geri qaytarma fakturası ilə birlikdə göndərilməlidir. Korporativlərin adına verilmiş qaimə-fakturalarla sifarişlərin geri qaytarılması GERİ DÖNÜŞ verilmədikcə tamamlana bilməz.)
17. Qaytarma forması: Qaytarılacaq məhsullar qutusu, qablaşdırması və əgər varsa standart aksessuarlar da daxil olmaqla tam və zədələnməmiş şəkildə çatdırılmalıdır.
GERİ DÖNÜŞ ŞƏRTLƏRİ:
18. SATICI, geri çəkilmə bildirişini aldığı tarixdən ən geci 10 gün müddətində ALICIya borclu qoyan ümumi qiyməti və sənədləri geri qaytarmağa və 20 gün ərzində malı geri almağa borcludur.
19. Əgər ALICInın təqsiri üzündən yaranmış səbəbdən malın dəyəri azalarsa və ya geri qaytarılması qeyri-mümkün olarsa, ALICI ALICInın təqsiri daxilində SATICIya dəymiş ziyanı ödəməyə borcludur. Bununla belə, ALICI geri götürmə hüququ müddətində malın və ya məhsulun düzgün istifadə edilməməsi nəticəsində baş verən hər hansı dəyişikliyə və ya korlanmaya görə məsuliyyət daşımır.
20. Məbləğ geri çəkilmə hüququnun həyata keçirilməsi ilə əlaqədar SATICI tərəfindən müəyyən edilmiş kampaniya limitindən aşağı düşərsə, kampaniya çərçivəsində istifadə edilən endirim məbləği ləğv ediləcək.
Əlavə olaraq, 46mm Bariyer Bondex Sponge kimi sifarişlə hazırlanmış əşyaların GERİ DÖNÜŞÜ YOXDUR.
CAĞIRMA HÜQUQUNDAN İSTİFADƏ EDİLƏ BİLMƏYƏN MƏHSULLAR:
21. Əsasnaməyə əsasən, ALICInın istəyi ilə və ya şəxsi ehtiyaclarına aydın şəkildə uyğun hazırlanmış və geri qaytarılması üçün uyğun olmayan alt paltarı, çimərlik paltarı və bikini alt paltarı, makiyaj materialları, birdəfəlik istifadə olunan məhsulların geri qaytarılması mümkün deyil; sürətlə xarab olmaq təhlükəsi ilə üzləşən və ya istifadə müddəti bitmiş mallar; ALICIya təhvil verildikdən sonra qablaşdırma ALICI tərəfindən açıldıqda sağlamlıq və gigiyena baxımından geri qaytarılması yararsız olan məhsullar; çatdırıldıqdan sonra digər məhsullarla qarışdırılan və təbiətinə görə ayrıla bilməyən məhsullar; abunə müqaviləsi ilə təqdim olunanlardan başqa, qəzet və jurnal kimi dövri nəşrlərə aid mallar; elektron daşıyıcılarda anında yerinə yetirilən xidmətlər və ya istehlakçıya dərhal çatdırılan qeyri-maddi mallar; audio və ya video yazıları, kitablar, rəqəmsal məzmun, proqram proqramları, məlumatların qeydə alınması və məlumatların saxlanması cihazları, əgər qablaşdırma ALICI tərəfindən açılıbsa, kompüter istehlak materialları. Bundan başqa, geri götürmə hüququ müddəti bitməmişdən əvvəl istehlakçının razılığı ilə icrasına başlanmış xidmətlər üçün geri götürmə hüququndan istifadə etmək mümkün deyil.
21.1. Qaytarma şərtləri sifariş üçün xüsusi olaraq istehsal olunan bütün məhsullara şamil edilmir.
22. Kosmetika və fərdi qulluq vasitələri, alt paltarları, çimərlik geyimləri, bikinilər, kitablar, kopyalana bilən proqram və proqramlar, DVD, VCD, CD və kasetlər, habelə dəftərxana ləvazimatları (toner, kartriclər, lentlər və s.) geri qaytarılması üçün onların qablaşdırılması açılmamış, zədələnməmiş və sınaqdan keçirilməmiş olmalıdır.
23. Aşağıdakı məsafəli müqavilələr qaydalarına uyğun olaraq; geri götürmə hüququndan istifadə edilə bilməyən məhsullar,
İstehlakçının istəklərinə və ya şəxsi ehtiyaclarına uyğun hazırlanmış mallarla bağlı müqavilələr.
Tez xarab olan və ya istifadə müddəti bitən malların çatdırılması üçün müqavilələr.
Qablaşdırma, lent, möhür, bağlama kimi qoruyucu elementləri çatdırıldıqdan sonra açılmış və qaytarılması sağlamlıq və gigiyena baxımından uyğun olmayan malların çatdırılması ilə bağlı müqavilələr.
Çatdırıldıqdan sonra digər məhsullarla qarışdırılan və təbiətinə görə ayrıla bilməyən mallara aid müqavilələr.
Qablaşdırma, lent, möhür, bağlama kimi qoruyucu elementlər malların çatdırılmasından sonra açılırsa, maddi formada təqdim olunan kitablar, rəqəmsal məzmun və kompüter istehlak materialları ilə bağlı müqavilələr.
Müəyyən bir tarix və ya müddətdə bağlanmalı olan yaşayış, malların daşınması, avtomobil icarəsi, qida və içki təchizatı və əyləncə və ya istirahət məqsədləri üçün boş vaxtın qiymətləndirilməsi ilə bağlı müqavilələr.
Elektron mühitdə anında yerinə yetirilən xidmətlər və ya dərhal istehlakçıya çatdırılan qeyri-maddi mallar üçün müqavilələr.
DEFORTA HADİSƏ VƏ ONUN HÜQUQİ NƏTİCƏLƏRİ
24. ALICI etiraf edir, bəyan edir və öhdəlik götürür ki, ALICI kredit kartı ilə ödənişi gecikdirərsə, ALICI bankla kart sahibi arasında bağlanmış kredit kartı müqaviləsinə uyğun olaraq faizləri ödəyəcək və banka məsuliyyət daşıyacaqdır. Belə olan halda, bank qanuni tədbir görə bilər və nəticədə yaranan hər hansı xərcləri və vəkillik haqqını ALICIdan tələb edə bilər. İstənilən halda, ALICI borcunu yerinə yetirmədikdə, ALICI borcun gecikdirilməsi səbəbindən SATICIYA dəymiş itki və zərəri ödəməyə razıdır.
ÖDƏNİŞ VƏ ÇATDIRILMA
25. Siz Bank köçürməsi və ya EFT (Elektron Fond Köçürmə) etməklə …………, ……… nömrəli istənilən bank hesablarımıza (TL) ödəniş edə bilərsiniz.
26. Siz kredit kartlarınızı veb saytımız vasitəsilə tək onlayn ödənişlər etmək və ya bütün kredit kartları üçün onlayn taksit imkanlarından istifadə etmək üçün istifadə edə bilərsiniz. Onlayn ödənişlər üçün kredit kartınızdan sifarişinizin sonunda ödəniş tutulacaq.