TÜRKİYE'NİN EN UYGUN VE SERTİFİKALI SES YALITIM MALZEMELERİ ÜRETİCİSİ
TÜRKİYE'NİN EN UYGUN VE SERTİFİKALI SES YALITIM MALZEMELERİ ÜRETİCİSİ
TÜRKİYE'NİN EN UYGUN VE SERTİFİKALI SES YALITIM MALZEMELERİ ÜRETİCİSİ
Image
Image

Çağrı Mərkəzi Səs İzolyasiyası, təsirli və səmərəli bir iş mühiti təmin etmək üçün kritik əhəmiyyət daşıyır. Çağrı mərkəzləri, həm səs izolyasiyası, həm də akustik tənzimləmə baxımından diqqətli bir yanaşma tələb edən məkanlardır. Təmsilçilərin, müştərilərlə aparılan danışıq zamanı deyilənləri aydın şəkildə başa düşməsi və digər müştəri təmsilçilərinin səsinin xəttin digər ucundakı müştərilərə keçməməsi, çağrı mərkəzi səs izolyasiyasının əsas hədəflərindəndir.

Çağrı mərkəzlərində səsin təsirli şəkildə izolyasiya olunması, həm çöldən gələn səs-küyün qarşısının alınmasını, həm də daxili məkanlardakı səslərin idarə olunmasını təmin edir. Bu, təmsilçilərin diqqətini artırır və müştərilərə daha keyfiyyətli bir xidmət göstərilməsini mümkün edir. Səs izolyasiyası, eyni zamanda telefon danışıqlarının aydınlığını artıraraq ünsiyyət xətalarının minimuma endirilməsini təmin edir.

Image

Çağrı Mərkəzi Səs İzolyasiyasında Diqqət Edilməli Məqamlar

Çağrı mərkəzi səs izolyasiyası ilə bağlı olaraq ilk öncə məkan daxilindəki səs bölgüsü nəzarət edilməlidir. Həmçinin ediləcək sınaq zəngləri vasitəsilə qarşı tərəfə gedən səs-küy faizi dəqiq şəkildə müəyyən olunaraq ən təsirli həll yolları tapılmalıdır.

Bunlara əlavə olaraq düzgün izolyasiya olunmayan çağrı mərkəzlərində təmsilçilər zaman-zaman diqqət problemi yaşaya bilirlər. Digər əməkdaşlardan gələn səslər və ya eyni binada olan fərqli bölmələrdən gələn səslər, bölmələr ayrı olsa belə onların diqqətini yayındıra bilər. Bu nöqtədə səs izolyasiyası üçün çox vaxt birdən çox avadanlıqdan istifadə olunması tələb olunur.

İlk öncə məkanda tam bir araşdırma aparıldıqdan sonra uzun masalarda yanaşı oturan təmsilçilərin arasına seperator adlanan bir material yerləşdirilir. Bu, iki nəfərin eyni anda danışığı zamanı bir-birini eşitmələrinin qarşısını aldığı kimi, xəttin digər ucundakı müştərinin də fərqli bir danışığı eşitməsinin qarşısını alır. Bununla yanaşı, bütün divarlara akustik səsi udan süngərlər, səs izolyasiyası üçün örtüklər və lazım görüldükdə panellər yerləşdirilərək mühitin izolyasiyası təmin olunur.

Çağrı mərkəzləri həm izolyasiya, həm akustika, həm də səs bölgüsü baxımından təsirli və funksional izolyasiyanın əhəmiyyət verildiyi yerlərdir. Çağrı mərkəzlərində təmsilçilər qarşı tərəflə danışarkən deyilənləri aydın şəkildə başa düşməli və eyni zamanda digər müştəri təmsilçilərinin də səsləri xəttin digər ucundakı müştərilərə getməməlidir.

Səs İzolyasiyası Prosesi Haqqında

Çağrı mərkəzi səs izolyasiyası problemi ən çox səs qarışıqlığı ilə əlaqələndirilir. Müştərinin yalnız təmsilçinin dediklərini eşitməsi, mühitdəki səs-küyü fərq etməməsi və eyni zamanda əks-səda olmadan birbaşa deyiləni eşitməsi həm marka baxımından etibar qazanılmasını təmin edir, həm də səs aydın şəkildə getdiyi üçün yanlış anlaşılmalar baş vermir və müştərinin diqqəti yayınmır. Bu mənada bütün kriteriyalar bir araya gəlir və ediləcək ölçümlərin nəticəsində izolyasiya ilə bağlı işlər həyata keçirilir.