Çağrı Merkezi Ses Yalıtımı

Çağrı Merkezi Ses Yalıtımı

Çağrı merkezleri hem yalıtım, hem akustik hem de ses dağılımı yönünden etkileyici ve fonksiyonel yalıtımın önem verildiği yerler olmaktadır. Çağrı merkezlerinde temsilciler karşı tarafla konuşurken ne denildiğini net bir şekilde anlamalı ve aynı zamanda diğer müşteri temsilcilerinin de sesi hattın diğer ucundaki müşterilere gitmemelidir.

Ayrıca mekânın zeminin de ayakkabı seslerinin duyulmaması ve daha profesyonel bir algı yaratması açısından halı ile kaplanması gerekmektedir. Bu anlamda çağrı merkezi ses yalıtımı her anlamda önem verilmesi gereken ve en iyi yalıtımın yapılması gereken yerlerdendir.

Çağrı merkezi ses yalıtımı
Çağrı merkezi ses yalıtımı

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Çağrı merkezi ses yalıtımı ile ilgili olarak ilk önce alan içerisindeki ses dağılımı kontrol edilmelidir. Ve ayrıca yapılacak deneme çağrılar ile karşı tarafa giden gürültü oranı net bir şekilde tespit edilerek en etkin çözüm yolları bulunmalıdır.

Bunlara ek olarak doğru yalıtım yapılmayan çağrı merkezlerinde temsilciler de zaman zaman dikkat sorunu yaşayabilmektedirler. Diğer çalışanlardan gelen sesler ya da aynı binada farklı birimlerden gelen sesler bölmeler farklı olsa da dikkatlerini dağıtabilirler. Bu noktada ses yalıtımı için çoğu zaman birden fazla ekipmanın kullanılması gerekmektedir.

Öncelikle mekânda tam bir keşif yapıldıktan sonra uzun masalarda yan yana oturan temsilciler arasına seperatör adı verilen bir malzeme konulur. Bu iki kişinin aynı anda konuşması sırasında birbirlerini duymalarını engellediği gibi hattın diğer ucundaki müşterinin de farklı bir konuşmayı duymasını da engeller. Bunun yanı sıra tüm duvarların akustik sesi emen süngerler, ses yalıtımı için izolasyon kaplama ve gerek görüldüğü durumlarda paneller yerleştirerek ortamın yalıtımı sağlanır.

Ses Yalıtımın Süreci Hakkında

Çağrı merkezi ses yalıtımı sorunu en çok ses karışıklığı ile ilişkilendirilir. Müşterinin sadece temsilcinin söylediklerini duyması, ortamdaki gürültüyü fark etmemesi ve aynı zamanda yankı olmadan direkt olarak konuşulanı duyması hem marka açısından güven kazanmasını sağlar hem ses net bir şekilde gittiği için yanlış anlaşmalar olmaz hem de müşterinin dikkati dağılmaz. Bu anlamda tüm kriterler bir araya gelir ve yapılacak ölçümlerin de sonucunda yalıtım ile ilgili işlemler gerçekleşir.


Hemen Teklif Al

    Adres: Fatih Mahallesi Şalgamlı Cad. No:65 İç Kapı No:1 Sultanbeyli / İSTANBUL

    Telefon: (0216) 706 45 46

    Whatsapp: (552) 605 68 55

    Email: info@dekorakustik.com


    Hizmet Saatlerimiz

    Pazartesi- Cuma 09:00 / 21:00

    Cumartesi- 09:00 / 21:00

    Pazar - Canlı Destek


    Bu ürünü sepete eklediniz:

    Bizi Hemen Arayın